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12月29日，中通快递年业务量突破300亿件。
5月8日，中通快递成立二十一周年，宣布设立“中通小哥日”。
5月8日，中通快递成立二十周年。
12月8日，中国快递第1000亿个包裹诞生，这是一箱由中通快递在四川省眉山市正山口村乡村快递站点揽收的柑橘，由中通快递承运送达陕西西安收件人手中。年度第1000亿件的诞生，标志着中国快递进入“千亿件时代”。
“双11”期间，中通快递在揽收、操作、运输、投递四个环节的单日处理能力全部“破亿”，成为首个达此成就的快递企业，证明了中通亿件级的服务能力——最高单日订单量1.8亿、最高单日揽收量1.3亿、最高单日派件量1.1亿。
2月7日，时任国务院总理李克强考察中通快递山西运城转运中心，点赞“快递业了不得，是经济活动的大动脉。古诗讲‘家书抵万金’，现在是‘快递暖人心’。”同时勉励中通“祝你们运得好……并把好运送到千家万户。”中通快递集团董事长赖梅松向总理汇报了快递行业和中通快递的相关情况。
9月29日，中通快递在香港成功上市，成为首家同时在美国、中国香港两地上市的快递企业。
3月9日，中通快递北京厂洼路网点快递员李杰参加国务院联防联控机制新闻发布会，代表全国400多万快递从业者回答记者提问，分享服务疫情防控和复工复产等相关情况。
11月12日，中通快递年业务量突破100亿件。
11月11日，中通快递全网单日订单量突破2亿件。
5月29日，中通快递与阿里巴巴、菜鸟网络等宣布达成战略投资协议，将共同探索新物流机遇，推动行业数字化升级。
11月11日，中通快递全网单日快递订单量突破一亿件。
10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大规模IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。
9月24日，时任国务院总理李克强视察中通快递郑州国际包裹分拣中心。在听取中通快递董事长赖梅松的汇报后，勉励中通：“有后劲！祝你们成功！”
中通快递全网单日业务量突破2000万件。11月19日，时任国务院总理李克强到中通快递浙江义乌青岩刘网点视察并称赞：“你们的工作了不起！”
中通快递董事、副总裁王吉雷随习近平主席出访美洲。
中通快递正式启动“中通大家园”建设项目。同年，中通快递在浙江桐庐举行主题为“中瓴十年，通达九州”的十周年庆典活动。
中通快递全网单日业务量突破100万件。同年，中通成立网络互助会，实施“亲情1+1”福利政策。
中通快递启动“全网一体化”发展战略，在行业率先成功完成全国网络股份制改革。同年，中通快递总部迁至上海市青浦区华新镇华志路1685号至1689号。
中通全网日最高快件量突破50万件。投资1.2亿元在上海市青浦区华新镇建设“总部基地”。
中通快递率先在行业推出有偿派费制，并优化二级中转费结算体系，实现从手工结算向系统自动化结算转变。同年，全网承接淘宝业务，开展电子商务配送。
中通快递先后荣获“中国快递十大影响力品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”、“诚信企业”等荣誉称号。同年，中通主干线网络车辆推广安装GPS全球卫星定位系统；为快递员配备PDA手持终端设备。
10月，中通快递上海总部迁至嘉定区曹安公路3818号。同年，《中通手册》正式编订发行，涵盖网络运营、服务标准、经营管理等诸多方面。
中通快递率先开通跨省际网络班车。同年10月，顺利通过IS09001：2000国际质量管理体系认证。
中通北京公司成立，形成以上海、广东、北京三地为中心，辐射全国的网络型业务格局。
公司开始普及信息化系统，10月1日官网正式上线。
5月8日，中通快递在上海市闸北区普善路290号宣告成立，首日业务量57票。
